دعم البريد الإلكتروني
للمساعدة المباشرة، راسلنا على:
info@capturexpro.com
support@capturexpro.com
دعم الهاتف
اتصل بنا على:
+1 (202) 505-2888
وقت الاستجابة
نرد عادة خلال 24 ساعة في أيام العمل (الأحد–الخميس).
التوثيق
اطلع على صفحة الميزات والتوثيق للأدلة والنصائح والأمثلة.
إجابات سريعة
كيف أجد معرف الجهاز؟ ▼
افتح CaptureX Pro ← الإعدادات ← الترخيص. معرف الجهاز يظهر بصيغة XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. انقر لنسخه.
لم أتلقَ مفتاح الترخيص ▼
تحقق من مجلد البريد العشوائي. إن لم تجده، تواصل معنا بإيميل الطلب وسنعيد إرساله فورًا.
هل يمكنني نقل الترخيص لجهاز جديد؟ ▼
التراخيص مرتبطة بمعرف الجهاز. تواصل معنا بمفتاح الترخيص ومعرف الجهاز الجديد وسنصدر مفتاحًا جديدًا.
تسجيل الشاشة لا يعمل ▼
تسجيل الشاشة يتطلب FFmpeg. تأكد أن
ffmpeg.exe في نفس مجلد CaptureX Pro. يمكنك تحميله من موقع FFmpeg الرسمي.OCR لا يتعرف على النص ▼
تأكد أن مجلد
tessdata/ مع ملفات اللغات (eng.traineddata, ara.traineddata) في مجلد التطبيق. النص الواضح عالي التباين يعمل بشكل أفضل.